Веб-аналитика используется вебмастерами, чтобы отследить активность пользователей, перешедших на сайт. Так специалист поймет, что нравится посетителям, что нужно доработать, какие проблемы решить, чтобы повысить конверсию, какие источники трафика можно масштабировать и оптимизировать. Веб-аналитика – это инструменты для мониторинга сайта. Есть два вида аналитики:Комплексное изучение – веб мастер проводить статистическое исследование, то есть собирает и обобщает информацию о сайте. Для получения вводных данных используются счетчики и анализаторы лог-файлов. Эти ресурсы проверяют работоспособность сервера, анализируют пользовательский трафик. Так специалист понимает, какие причины низкого трафика , почему падает или повышается конверсия, и что можно использовать для улучшения этих показателей.Сквозная веб-аналитика – этот инструмент позволяет отследить каждое движение пользователя на сайте от просмотра рекламы до выполнения целевого действия. Так можно отследить, какая реклама наиболее популярны, какие креативы заходят.Задачи веб-аналитикиСистема сквозной аналитики — это онлайн-сервис, который собирает данные из CRM-систем, рекламных площадок, коллтрекинга, сайта. В одном окне можно отслеживать количество визитов, заявок, продаж, объем расходов и прибыли по каждому маркетинговому каналу. Компания знает, сколько денег тратит на каждый источник трафика и сколько прибыли он приносит. СА оценивает:Кликабельность объявлений — параметр показывает, как часто пользователи кликают по рекламным блокам. Не стоит связывать высокую интенсивность кликов с продажами. Если человек кликнул, это не значит, что купил.Стоимость целевого действия — показывается ценник за одно целевое действие клиента.Стоимость покупки — этот параметр показывает производительность рекламы. Она рассчитывается как отношение рекламного бюджета к реализованной продукции.Также с помощью аналитики можно узнать:Количество посетителей, время, которые они проводят на сайте, ГЕО.Источники трафика, чтобы понять, какие рекламные блоки или запросы приносят больше пользователей.Эффективность ключевых запросов.Общую посещаемость – определяется глубина просмотра, а также маршруты перемещений, откуда пользователи пришли, что изучили, сделали ли целевое действие.Эффективность призыва к целевому действию: подписка на рассылки, уведомления, покупка или Так у специалиста формируется общая картина работы сайта. На ее основе выдвигаются предложения для повышения конверсии. Получить дополнительную информацию можно за счет коллтрекинга. Если сайт или бизнес ориентирован и на офлайн-продажи, то этот инструмент отследит источник трафика, стимулировавший клиента позвонить. При встраивании этого инструмента в систему сквозной аналитики, специалист оценивает эффективность РК не по стоимости привлеченного клиента, а по  прибыли за целевое действие. Для этого связывается звонок и чек. Однако вручную собирать весь объем информации довольно сложно, поэтому в сети есть масса приложений, инструментов и плагинов, автоматизирующих часть процесса. Поговорим о них подробнее.5 эффективных инструментов для веб-аналитикиGoogle AnalyticsЭтот сервис собирает массу информации, и новичку довольно сложно с ней справится. Разработчики прописали для каждой функции подробное описание, чтобы веб мастеру было проще ориентироваться.Ресурс распространяется на бесплатной основе, и является одним из лидеров рынка. Его функционал таков:сбор информации для анализа в режиме реального времени;подбор определенных инструментов для сбора данных;анализ отдельных потоков трафика;просмотра статистики для каждой страницы сайта;анализ содержимого веб-ресурса, и скорости его загрузки;отслеживание целевых действий, конверсии и эффективности воронок продаж;анализ эффективности рекламы и ее оптимизация.В сети также масса обучающих роликов, которые помогают быстрее освоить функционал.Яндекс МетрикаОтечественный продукт, популярный среди русскоязычных пользователей. Этот минимальный набор поможет собрать данные о посетителях, и оптимизировать сайт или рекламу для получения большего количества целевых действий или трафика.Любопытно, что для российского сегмента у Google Analytics нет всей полноты данных о ключевых запросах. У Яндекс есть информация по 2/3 ключей, а у Google Analytics 1/3. Поэтому для получения максимально полной картины рекомендуется использовать оба сервиса параллельно.В Яндекс Метрику установлен интересный инструмент – «Вебвизор». Он записывает действия посетителей на вашем сайте и показывает их в формате видео. С помощью этого функционала, можно следить за:кликами;перемещением курсора и скоростью прокрутки страниц;выделением и копированием текстового контента;количеством и персонализацией переходов по страницам;объемом переходов с мобильных устройств.Данные хранятся в облаке 15 суток, и изучив их, можно сделать выводы о том:Какой контент больше нравится пользователям.Что делают посетители после перехода на лендинг или сайт после клика по рекламе.Насколько форма регистрации удобна и понятна пользователям.Доступны и удобны ли элементы пользовательского интерфейса.Какие сложности появляются у пользователей в процессе использования сайта.Встроенные алгоритмы также соберут данные об источниках трафика, запросах, которые вводят посетители, а также их ГЕО, дате и времени посещения.FullstoryПродукт распространяется по подписке. Минимальная сумма ежемесячного платежа – $199 (пакет Professional). Однако есть пробный период с ограниченным числом сеансов, функционал также урезан. Чтобы активировать работу алгоритмов, нужно вставить код в head сайта. Также в настройках приложения можно синхронизировать работу сервиса с приложениями по типу Trello.На главной странице Fullstory есть статистика по устройству, с которого сделан переход, ГЕО, полу и возрасту, общему количеству посетителей.При клике по функциональной кнопке, напротив иконки зашедшего пользователя, можно просмотреть ролик об активности на сайте. Так легко определить, какой контент интересует посетителей, чтобы максимально оптимизировать работу ресурса.Если пользователя заинтересовала картинка, то лучше добавить туда баннер или важную информацию.Clicky.comСервис нацелен на небольшие веб ресурсы, где подробная аналитика просто не нужна. У продукта есть бесплатная версия, к которой привязывается 1 сайт с максимум 3000 пользователей в день. В целом, функционал сильно урезан. За $19.99 можно подключить 30 сайтов с 100 000 уникальных пользователей. Тут уже есть, где разгуляться.Особенности Clicky.com:лаконичный и простой в освоении пользовательский интерфейс;отслеживание работы сайта в режиме реального времени;просмотр статистики пользовательских переходов и эффективности рекламных кампаний;анализ поисковых фраз, количества переходов;наблюдение за действия пользователями на сайте;просмотр аналитики со смартфонов iOS/Android OS.Woorpa.comПриложение распространяется по подписке. Минимальный тариф - $78 в месяц. За это сервис дает вам максимум информации для анализа, ее можно сортировать и фильтровать для получения конкретной информации.Пользователь получает:журнал пользовательской активности, который можно фильтровать;полную статистику работы сайта;возможность общаться с посетителями через сервис в режиме реального времени;набор маркеров, чтобы помечать пользователей и следить за их действиями;систему настроек уведомлений и интеграцию сервиса с другими приложениями.Стоимость тарифа выбирается из расчета количества сайтов, которые нужно подключить к аналитической системе, а также общего числа уникальных пользователей в сутки.Инструменты сквозной аналитикиРассмотрим самый популярный и детализированный сервис сквозной аналитики Roistat.  Это один из первых сервисов сквозной аналитики, который предоставляет большое количество полезных инструментов и максимальную детализацию: сводный отчет, простая и мультиканальная аналитика, когортный анализ, ловец лидов, автоматическое управление ставками, интеграция расходов, сплит-тестирование, коллтрекинг, email-трекинг. Есть готовые решения, но также дополнительно можно заказать кастомную разработку под себя, если этого функционала не хватает. Компания снимает вебинары и уроки по интеграции сервиса, так что если настройка покажется вам непростой, обязательно изучите их. Стоимость: от 7300 руб/месИтогВеб-аналитика и сквозная аналитика открывают новые возможности для специалистов, которые хотят сделать рекламные кампании эффективнее. Что выбрать конкретно зависит от специфики вашего бизнеса: некоторым малым бизнесам достаточно иметь метрику и этого хватит для понимания источников трафика и анализа аудитории, а, например, интернет-магазинам или сервисам, которые продают услуги, лучше сразу внедрить сквозную аналитику.